許多成功的天貓店就有著大量的回頭客，為什么要一再強調(diào)回頭客？首先，回頭客是對我們產(chǎn)品的需求，其次，只有當客戶認可我們的產(chǎn)品時，他們才會成為回頭客。所以，把握好回頭客很重要。那怎么才能增加回頭客呢？如何提高回頭客的回頭率？下面火蝠電商小編就來同大家說一說天貓之提升回頭客回頭率的幾個有效方法。

1.如何讓回頭客數(shù)量增多

簡單的來講就是如何留住購買一次的消費者。要想留住回頭客，店鋪要滿足具有較好的服務(wù)質(zhì)量，具有較好的產(chǎn)品質(zhì)量。其中較好的產(chǎn)品質(zhì)量是硬性指標，店主只要找到好的供貨商，產(chǎn)品的質(zhì)量就是沒問題的。服務(wù)方面是需要用心的，無論是售前還是售中，又或者是售后，客服人員一定要做到讓消費者滿意，有問必答，而且回答的速度要快，采用輕松地溝通方式來溝通，可以有一些小幽默，讓消費者更開心。

另外，服務(wù)態(tài)度一定要端正，要做到實在，實實在在的溝通，不要有虛頭巴腦的話語，這樣會讓消費者感覺很反感，進而打消在店鋪購買的想法。

2.提升回頭客回頭率方法

第一，舉辦促銷大優(yōu)惠活動，店主應(yīng)該將所有的消費者的聊天工具號都記錄下來，然后給消費者的聊天工具號發(fā)信息，告知消費者自己的店鋪舉辦促銷活動，大優(yōu)惠，如此消費者便會在有時間的時候到店鋪內(nèi)去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，購買一些促銷產(chǎn)品，優(yōu)惠產(chǎn)品。

第二，回訪，店主可以在消費者收到貨物后，問問消費者的意見，有哪些地方需要改進，這樣消費者會覺得店主是一個很用心的人，于是印象深刻，下次更愿意購買。另外，回訪中還可以宣傳一下店鋪的新品何時上架，打折提醒等。

第三，發(fā)鏈接，消費者購買過店鋪的產(chǎn)品就清楚店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量如何，店主可以發(fā)些店鋪其他產(chǎn)品的鏈接，消費者感興趣就會點擊，可能購買。

第四，發(fā)紅包，很多店家都采用發(fā)紅包的辦法，消費者可以體會收紅包的喜悅，效果是非常不錯的。

第五，送小禮品，送些實用的小禮品，消費者會更開心，也可能會因為小禮品而再次進店購買。

開店就是為了賺錢，不賺錢還開什么店，如果你現(xiàn)在賣的產(chǎn)品若是利潤低，開網(wǎng)店的意義何在呢?因此在選品的時候，店主一定要關(guān)注利潤空間，保證有足夠的利潤空間，這樣能夠保證自己的收益，并且還能夠有實力開通直通車等推營工具，讓店鋪更好的發(fā)展，帶來更多的利潤。

對于網(wǎng)店來講，產(chǎn)品的搜索排名是非常重要的，只有產(chǎn)品的搜索排名靠前，才能夠給店鋪帶來較大的流量，才能夠有較高的轉(zhuǎn)化率，因此在選品的時候，一定要結(jié)合搜索指數(shù)數(shù)據(jù)來看，選出合適的產(chǎn)品。

如果說店主選中的產(chǎn)品已經(jīng)有很多人在賣了，且大多數(shù)店家都將該產(chǎn)品做成了爆款，此時店主再上新該產(chǎn)品，從流量方面來說就不多，競爭力大，產(chǎn)品是很難有好銷量的。店主應(yīng)該選擇競爭小的產(chǎn)品，這樣自己能夠通過努力獲得較大的流量，提升店鋪銷量。

店鋪的流量高其實是沒有用的，最主要的還是要轉(zhuǎn)化率高，也就是成交量高，店主應(yīng)該通過各種工具的數(shù)據(jù)分析來找出高點擊轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品，選擇這種產(chǎn)品銷售，如此可以為后期推營節(jié)省不少的成本。

市場上是在不斷地推出新的產(chǎn)品的，有一些老的產(chǎn)品面臨著被淘汰，作為店主來說，一定要了解行情趨勢，了解產(chǎn)品的市場行情如何，選擇行情上漲的產(chǎn)品。