在這個(gè)告訴發(fā)展的社會(huì)，公司的發(fā)展是離不開合作的，即使是天貓網(wǎng)店這種做電商的也是需要各種合作商的，今天咱們要來分析的是天貓網(wǎng)店和客服外包公司合作能給店鋪帶來什么好處?想要外包客服的天貓店主一起跟隨客服外包公司的筆者來了解一下吧。

　　1.節(jié)省時(shí)間

　　很多店主都知道自己需要找一個(gè)客服就需要自己去招聘和培訓(xùn)客服，這樣下來需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，外包公司客服都是經(jīng)過公司統(tǒng)一招聘的，部門也會(huì)對客服進(jìn)行嚴(yán)格的考核，客服經(jīng)過考核之后上崗 客服的專業(yè)能力強(qiáng)，店主不要在費(fèi)心的培訓(xùn)，也不用擔(dān)心店鋪會(huì)因?yàn)闊o人打理而錯(cuò)失訂單，交給公司去做，也可以為店主節(jié)省更多的時(shí)間。

　　2.服務(wù)意識(shí)

　　客服外包公司在進(jìn)行招聘的時(shí)候也是會(huì)選擇一些有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，對于各大平臺(tái)熟知和接觸過的客服，對于平臺(tái)的規(guī)則了解，這樣也會(huì)避免給店主造成困擾，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)的客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，不管是溝通還是銷售都是有著豐富的經(jīng)驗(yàn)的，有耐心懂得傾聽，知道如何正確引導(dǎo)顧客完成訂單，一個(gè)好的客服懂得換位思考，才能更好的完成訂單。

　　3.外包客服在線時(shí)間長

　　店鋪?zhàn)约赫衅缚头话闳藬?shù)比較少，只能夠滿足日間的工作需要，如果人數(shù)太多就超過了經(jīng)營預(yù)算成本。而外包客服由于客服人數(shù)充足，可以采用7X16小時(shí)或者7X24小時(shí)的全天候工作方式。而價(jià)格并沒有太大的區(qū)別。萌萌客客服外包公司的資深客服部經(jīng)理曾提到：這樣就避免了店鋪因?yàn)闊o人回復(fù)而造成的客戶流失。

　　4.降低成本

　　對于店主來講，店鋪的客服本身就是要付出大量的成本，店主不僅要為客服準(zhǔn)備場地和設(shè)備，還要負(fù)責(zé)客服的工資，福利等等，如果有夜班的話還需要為客服提供住宿，這樣店主就要付出大量的成本，合作外包公司客服為店主節(jié)省場地和設(shè)備等等一系列的成本，公司的客服是低底薪加提成的方式發(fā)工資的，這樣業(yè)績更容易提高，公司客服眾多，店主不會(huì)再擔(dān)心因?yàn)闆]有客服而錯(cuò)失訂單。

　　5.合作模式的多樣化

　　外包客服公司可以根據(jù)季節(jié)性店鋪采取旺季外包的模式，不用因?yàn)榈究头]有事情，而旺季客服不夠的情況出現(xiàn)。充分解決了商戶的苦惱。

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