為滿足同城消費者的即時需求，支持天貓、淘寶的商家展示出相應的同城配送能力;

　　平臺推出在”搜索、商詳、下單、物流詳情”等交易環(huán)節(jié)透傳的可預約送達的小時達時效表達方案，并向消費者提供在同城場景下自選送達時間段的能力，店鋪內的對應商品也將獲得時效優(yōu)勢的展示。

　　1、關于訂購

　　訂購路徑：千牛-交易-物流管理-物流服務-小時達時效表達

　　鏈接：

　　http://myseller.taobao.com/home.htm/biz-center-detail/?serviceSchemeId=76910

　　服務價格選擇小時達時效表達，可先下載協議查看協議的具體內容，確認沒問題勾選同意協議，提交服務訂購。

　　2、關于配置

　　提交訂購成功后頁面將進入小時達相關的商家端配置頁面，請商家們根據自身物流能力設置配送范圍、配送產能、送達時間區(qū)間、運費及關聯商品;

　　消費者端將根據商家相應的設置在商詳表達透出小時達相關的時效綠標以及文案。

　　3、關于表達

　　消費者側表達

　　4、關于物流履約

　　發(fā)貨方式“同城配送”(在線呼叫騎手或自己聯系騎手)，商家配送

　　1)在線呼叫騎手(支持在線結算)

　　2)自己聯系騎手(支持三方平臺呼叫后填寫單號發(fā)貨)

　　3)商家配送(需核銷訂單)

　　同時，變更后，應履行配送時效承諾或按“預約配送”訂單約定的配送時間完成配送，如實際未履行的，當用戶發(fā)起投訴且投訴成立后，不同時效承諾賠付標準如下：

　　“小時達”“當日達”“次日達”“隔日達”“定時送”“XX：XX前付款，承諾X月X日送達”訂單，商家向買家支付10元違約金，該違約金將以紅包方式支付到買家賬號所綁定的支付寶賬號中。

　　商家付違金后，該未履行配送時效服務的行為，不再屬于《規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍，商家向買家支付相應違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務的，仍需按照買家預約時間繼續(xù)履行配送義務。

　　天貓時效服務規(guī)則的修訂，其實在一定程度也是給到了商家們物流的準備時間，如果商家沒有按時給用戶提供服務，也需要按規(guī)定給用戶提供相應的賠償，如果之后用戶還要求繼續(xù)服務，那賣家仍然也需要按服務來履行。

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