對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓店鋪的各項工作，但是也有可能因為一時情緒失控導致了辱罵客戶的情形，這種情況下要怎么去懲罰呢?具體的規(guī)定又是什么呢?

　　根據(jù)淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害;

　　對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。

　　據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

　　規(guī)定是什么?

　　根據(jù)我國憲法規(guī)定，禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定，有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

　　(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;

　　(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

　　(三)捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;

　　(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的;

　　(五)多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的;

　　(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

　　情節(jié)嚴重構成犯罪的，根據(jù)刑法的規(guī)定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。

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