電商發(fā)展已經(jīng)進入了一個非常成熟的階段，這也是淘寶誕生的核心原因之一。淘寶自誕生以來，憑借著價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者。但是由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重所帶來的利潤卻越來越低，于是為了提高產(chǎn)品的銷量，提升客戶體驗就需要進行市場營銷。很多商家不會自己去做淘寶代運營這一塊，因此需要找一個專業(yè)來做。那么，淘寶代運營究竟需要做什么呢？

　　1、新品測評

　　淘寶代運營的本質(zhì)就是對買家需求的滿足程度進行評估，從而設計出產(chǎn)品的個性化方案。在這個過程中，產(chǎn)品的效果是否達到預期，和測評產(chǎn)品能否得到用戶認同和認可密切相關。因此，代運營除了有專業(yè)的買家秀內(nèi)容以外，還需要有專業(yè)的測評師來為客戶進行詳細的評測工作。如果是普通測評師很難給出專業(yè)的好評和推薦，因此代運營就會借助一些專業(yè)測評軟件來為產(chǎn)品進行測評工作。通常來說，代運營公司為我們提供專業(yè)測評服務是免費的。

　　2、精準人群定向

　　想要在短時間內(nèi)，將店鋪做起來，這一步也非常關鍵。我們可以通過關鍵詞、產(chǎn)品詳情頁等多種方式去測試自己的店鋪是不是適合做這些。再根據(jù)自己的能力去進行調(diào)整。

　　3、流量維護

　　流量維護是非常重要的，也是淘寶代運營要做好的一件事情。如果店鋪的流量都是從線上獲取的，那么店鋪的流量就會慢慢減少，所以流量就會越來越少，淘寶代運營就需要不斷地優(yōu)化店鋪流量，吸引更多的顧客。如果店鋪的粉絲數(shù)量太少，那么就需要調(diào)整店鋪策略，讓粉絲和店鋪都保持平衡，這樣淘寶代運營才能為店鋪帶來更多的新客源。

　　4、買家服務

　　作為淘寶代運營，首先就是要了解用戶的需求和購物心理，并在第一時間為客戶解決問題，而不僅僅是為了銷售數(shù)據(jù)而工作。同時要了解所有買家的購物需求，例如年齡，性別，地域等，并將數(shù)據(jù)反饋給淘寶代運營。再針對不同用戶群體進行不同的促銷活動，從而提升消費者的購物體驗。

　　5、活動策劃

　　活動策劃對于淘寶代運營來說是至關重要的。作為一個團隊而言，最重要的事情就是把活動策劃做好。而活動策劃是需要專業(yè)人才去完成的。比如商家可能還會聘請一些專業(yè)的員工負責日常的管理工作，但是隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展變化，就需要根據(jù)市場環(huán)境不斷的調(diào)整運營方案，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　6、售后支持

　　現(xiàn)在的代運營公司基本上都會與商家建立良好的合作關系，商家只要在電商方面有什么問題都可以找代運營公司進行解決。但是如果商家有一些售后服務問題需要解決，則代運營公司則會及時給予解決。所以在與商家合作前，代運營公司必須了解好客戶產(chǎn)品需求與市場行情，以便及時做出調(diào)整工作。因為只有商家有了很好的售后支持，才能確?？蛻舻睦?，避免后期造成不必要的麻煩。

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