一、淘寶控價(jià)環(huán)境分析

　　在電商平臺(tái)增長(zhǎng)有限，各電商平臺(tái)為了商家留存而不斷競(jìng)爭(zhēng)的情況下，品牌產(chǎn)品的控價(jià)工作也是隨之不斷受限。這兩者有什么聯(lián)系呢？大家都知道，電商平臺(tái)上的賣(mài)家，絕大部分都是中小賣(mài)家。A平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，賣(mài)家自然會(huì)流入運(yùn)營(yíng)成本低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小的B平臺(tái)。因此，為了商家的留存，面對(duì)品牌方的投訴時(shí)，平臺(tái)對(duì)投訴材料的要求更嚴(yán)苛，處罰力度相對(duì)減少。比如盜圖投訴，之前是直接刪除鏈接，店鋪扣2分。現(xiàn)在賣(mài)家移除侵權(quán)圖片，也可以保留鏈接。早期做過(guò)知產(chǎn)投訴的人應(yīng)該都清楚這點(diǎn)，當(dāng)然早期品牌方的投訴也確實(shí)存在很多不合理，亂投訴的現(xiàn)象。現(xiàn)在的阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，是越來(lái)越規(guī)范化的。

　　二、淘寶控價(jià)的常用方式

　　大家都知道，平臺(tái)是不支持品牌方以未授權(quán)、低價(jià)銷(xiāo)售的理由投訴的。因此現(xiàn)在說(shuō)的淘寶控價(jià)，是借助知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)，以知產(chǎn)侵權(quán)的名義投訴下架賣(mài)家鏈接，從而實(shí)現(xiàn)管控目的的。常用的投訴入口，有商標(biāo)侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)，盜圖，專(zhuān)利侵權(quán)這些。當(dāng)然，除了知產(chǎn)投訴，還有很多方式可以同步使用，比如舉報(bào)賣(mài)家鏈接，律師函威懾，行政投訴，利用平臺(tái)規(guī)則打擊賣(mài)家店鋪等。只是現(xiàn)階段，處理效率最高，打擊面最廣的方式，還是知產(chǎn)投訴。這也就導(dǎo)致很多人濫用知產(chǎn)投訴權(quán)利，不管能不能過(guò)，看到鏈接就提交?？蛇@種做法現(xiàn)在是萬(wàn)萬(wàn)不可行的，原因就在于知產(chǎn)投訴的誠(chéng)信機(jī)制。

　　三、阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)賬號(hào)誠(chéng)信機(jī)制

　　開(kāi)頭提到的客戶(hù)，遇到的問(wèn)題就是在于這個(gè)誠(chéng)信投訴機(jī)制。前面我們有說(shuō)道，早期的權(quán)利人投訴是有很多不合理以及濫用投訴權(quán)利的行為。因此，阿里推出了誠(chéng)信投訴機(jī)制，意思就是你的投訴必須有理有據(jù)。如果某個(gè)品牌方經(jīng)常投訴，且投訴通過(guò)率很低，或者賣(mài)家申訴成功率很高的話，平臺(tái)會(huì)判定權(quán)利人是惡意投訴。一旦被官方認(rèn)定，那相應(yīng)的后果是很?chē)?yán)重的：1.關(guān)閉部分投訴入口 2.提高投訴材料要求 3.限制投訴鏈接數(shù)量。那個(gè)客戶(hù)朋友的賬號(hào)，就是如此?，F(xiàn)在只有一個(gè)購(gòu)買(mǎi)鑒定的入口開(kāi)放，同時(shí)平臺(tái)只受理第三方鑒定報(bào)告材料，否則投訴一個(gè)不給過(guò)。當(dāng)然，如果你的賬號(hào)投訴成功率很高，且賣(mài)家申訴成功的很少的話。就可以申請(qǐng)加入誠(chéng)信賬號(hào)，一旦被納入誠(chéng)信賬號(hào)，好處也很多：1.投訴優(yōu)先受理，最快2小時(shí)審核通過(guò) 2.投訴材料簡(jiǎn)化 3,投訴鏈接量增加。

　　四、現(xiàn)在的淘寶控價(jià)應(yīng)該怎么做

　　在了解清楚目前的平臺(tái)現(xiàn)狀后，怎么做淘寶控價(jià)就很好理解了。首先是知產(chǎn)賬號(hào)的維護(hù)，網(wǎng)上鏈接量比較多的時(shí)候，不能著急投訴。要先選擇侵權(quán)點(diǎn)明顯，有完整投訴材料的鏈接去投訴，把賬號(hào)的投訴成功率養(yǎng)好。等納入誠(chéng)信賬號(hào)后，再開(kāi)始全面投訴。當(dāng)網(wǎng)上鏈接量比較少，不足以支撐誠(chéng)信賬號(hào)時(shí)，就要多多采用站外的處理方式，不能局限于知產(chǎn)平臺(tái)。當(dāng)然，很多品牌方朋友沒(méi)有接觸過(guò)這一塊，都是接到經(jīng)銷(xiāo)商投訴的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有這么多的低價(jià)鏈接。自己內(nèi)部也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士能夠勝任此項(xiàng)工作。這時(shí)候，選擇一家第三方控價(jià)公司不失為好的選擇。

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