淘寶店鋪評(píng)分是我們判定一個(gè)店鋪的依據(jù)之一，這個(gè)評(píng)分的總分是五分，一般來(lái)說(shuō)達(dá)到4.8分以上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，可是為什么4.8分的分?jǐn)?shù)還算是低的呢?下面一起來(lái)了解一下。

　　淘寶店鋪評(píng)分4.8為什么還是低?

　　因?yàn)樾袠I(yè)不同導(dǎo)致的行業(yè)平均不同，比如同時(shí)4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類的就飄紅。

　　如何提高店鋪評(píng)分?

　　1.分析店鋪原因

　　這是提高店鋪評(píng)分要做的第一件事?？偟膩?lái)說(shuō)店鋪評(píng)分低，最重要的是寶寶本身還是有些問(wèn)題的。具體問(wèn)題要從多角度多方面考慮?？纯床钤u(píng)比較多的寶寶，看看是什么原因造成差評(píng)，從描述、服務(wù)、發(fā)貨三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，看看是寶寶自己的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

　　2.產(chǎn)品描述保持一致

　　貨架上的寶寶要注意選擇時(shí)尚、美觀、性價(jià)比高、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽的欲望，從而有購(gòu)買的欲望。另外，注意寶寶的SKU屬性的標(biāo)題、細(xì)節(jié)和描述，對(duì)于SKU屬性和寶貝細(xì)節(jié)，需要明確寶貝的相關(guān)內(nèi)容，如尺寸劃分，顏色分類，材質(zhì)，材質(zhì)等，讓消費(fèi)者一目了然的找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，會(huì)給店鋪帶來(lái)一定的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪評(píng)分。

　　3.客戶服務(wù)態(tài)度

　　客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服，很多買家會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，比如是否有質(zhì)量保證，貨到了，價(jià)格是否優(yōu)惠等等。此時(shí)使用自動(dòng)回復(fù)功能。您可以提前設(shè)置問(wèn)題的答案，客戶一問(wèn)就會(huì)收到回復(fù)。

　　對(duì)于售后服務(wù)，主要思路是解決問(wèn)題。如果貨物因質(zhì)量問(wèn)題或快遞問(wèn)題而損壞，應(yīng)積極退貨和更換。總之態(tài)度比較好，問(wèn)題解決了。大部分客戶都會(huì)給予好評(píng)。

　　4.8分算是卡在了一個(gè)中介值，最好達(dá)到4.8以上才行哦，如果大家的分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到4.8分的話，就需要想辦法能提升了哦，如果能夠達(dá)到五分的話就更好了，可是并沒有這么容易。

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