摘要：舉報(bào)，一直是市場(chǎng)自我進(jìn)化的重要驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)清理平臺(tái)中的違規(guī)現(xiàn)象起著不可替代的作用。早在今年上半年，淘寶和天貓便開始計(jì)劃推出一個(gè)更加通暢高效的舉報(bào)平臺(tái)。

　　時(shí)隔數(shù)月，帶著簡(jiǎn)約的操作流程、清晰的證據(jù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)大的處理能力、高效的反饋機(jī)制，脫胎換骨后的全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)jubao.taobao.com如期而至。全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)1.0版本上線的第一個(gè)舉報(bào)類型是“虛假交易舉報(bào)”，也就是針對(duì)店鋪炒信刷單的舉報(bào)。那么，它到底新在哪里呢？

　　1、 多元化的舉報(bào)入口

　　目前，舉報(bào)人可以通過

　　【商品搜索頁商品圖片右上角角標(biāo)】、【淘寶商品詳情頁標(biāo)題右上角入口】、

　　【天貓商品詳情頁主圖下方入了】、【我的淘寶—退款維權(quán)—全網(wǎng)舉報(bào)】

　　或直接鍵入jubao.taobao.com 等多個(gè)入口發(fā)起舉報(bào)。多元化的舉報(bào)入口能幫助用戶在各種場(chǎng)景下方便迅速的發(fā)起舉報(bào)。避免了以往用戶不知道在哪里發(fā)起舉報(bào)的尷尬窘境。

　　2、全新門戶，惡意攔截

　　設(shè)計(jì)師在舉報(bào)平臺(tái)新門戶logo的制作上煞費(fèi)苦心。威嚴(yán)的手掌和純凈的小苗結(jié)合，映襯著“行一舉之力，創(chuàng)十分純凈”的理念，蘊(yùn)含著“人人都獻(xiàn)出小小的力量參與到舉報(bào)中，共同維護(hù)市場(chǎng)純凈”的美好愿景。也因此，全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)有了一個(gè)可愛的昵稱“小公舉”。

　　溫婉的昵稱，反襯了強(qiáng)大的能力。全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)擁有出眾的無效舉報(bào)攔截能力。像自己舉報(bào)自己、惡意舉報(bào)他人這種情況都將得到強(qiáng)有力的遏制。

　　3、舉報(bào)場(chǎng)景細(xì)分

　　在新虛假交易舉報(bào)中，根據(jù)用戶舉報(bào)時(shí)的高頻需求，違規(guī)的實(shí)際場(chǎng)景被有效細(xì)分，舉報(bào)人可以更加精準(zhǔn)的表述自身遇到的各種實(shí)際情況，幫助平臺(tái)更快更有針對(duì)性的識(shí)別違規(guī)行為。這大大提高了舉報(bào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力。

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　　5、處理結(jié)果急速反饋

　　新虛假交易舉報(bào)將以往“處理慢”這個(gè)最大的痛點(diǎn)徹底抹去，整個(gè)舉報(bào)從發(fā)起到通知結(jié)果一般將不會(huì)超過7個(gè)工作日。處理時(shí)效的縮短，將極大提高舉報(bào)人的體驗(yàn)，對(duì)提升舉報(bào)人對(duì)全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)的信任和信心也有著長(zhǎng)足的作用。

　　“舉報(bào)這個(gè)途徑一旦疏通，就如同讓”違規(guī)“陷入了人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海，我們相信在廣大會(huì)員的合力打擊下，總有一天，像虛假交易這樣的違規(guī)它不得不死?！比W(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)的建設(shè)者這樣說到。

　　據(jù)了解，“全網(wǎng)舉報(bào)”的2.0版本也將在一個(gè)月內(nèi)上線，屆時(shí)，假貨舉報(bào)、濫發(fā)信息舉報(bào)、天貓舉報(bào)等眾多的舉報(bào)類型都將完成接入，讓我們拭目以待吧！

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