只要是做生意的人都知道客戶就是上帝，拼多多商家也不例外，客戶是網(wǎng)店賴以生存的依靠，但是很多拼多多網(wǎng)店在平時(shí)運(yùn)營(yíng)中，往往回復(fù)客戶的速度賊慢，從而導(dǎo)致流失了很多的訂單，那么拼多多回消息時(shí)間過(guò)長(zhǎng)咋辦？

1.首先把你的毛病改掉，不能及時(shí)回復(fù)的一個(gè)原因就是不能在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間到位。

2.而你擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)榱P款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過(guò)100個(gè)人都未回復(fù)，那是不會(huì)出現(xiàn)罰款的。

3.明白問(wèn)題所在之后我們就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)處理，第一添加自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)可以有效的處理那些問(wèn)一句就跑的人。

4.完善你的售后自動(dòng)回復(fù)，這種買(mǎi)家一般會(huì)偏早或者偏晚，盡量完善好。

5.最簡(jiǎn)單的方法就是用自己的號(hào)，發(fā)一句信息，也可以發(fā)朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復(fù)率超過(guò)2/3就綠了。

6.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢量大還要增加一名中班來(lái)緩解。

客戶回復(fù)率怎么看?

1.考核時(shí)間段：簡(jiǎn)單說(shuō)一下，回復(fù)率的考核時(shí)間是在早上8點(diǎn)-晚上23點(diǎn)，其他時(shí)間的話是不算的，拼多多也是知道這個(gè)時(shí)間段客服在能夠及時(shí)回復(fù)的。

2.有效回復(fù)率：是指回復(fù)信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢，可是實(shí)際上只回復(fù)了60個(gè)人，那么回復(fù)率就是75%。

3.超時(shí)回復(fù)：如果沒(méi)有及時(shí)守在咨詢界面，特別是平時(shí)咨詢量不多的店鋪，經(jīng)常因?yàn)榛貜?fù)超過(guò)5分鐘，或者是1小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%。經(jīng)常這樣的話就非常危險(xiǎn)了。

關(guān)鍵詞一定要選對(duì)，推廣其實(shí)主要做的就是搜索推廣，也就相當(dāng)于是關(guān)鍵詞推廣，如何選擇關(guān)鍵詞？常用的拼多多關(guān)鍵詞的搜索途徑，一個(gè)是商家后臺(tái)的“商品熱搜詞”，另一個(gè)是拼多多的搜索下拉框，通過(guò)這兩種方式都可以看到商品的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

學(xué)會(huì)推廣，大家都知道直通車一旦開(kāi)始就不能停止，那么商家如何正確利用直通車推廣？首先，拼多多的高峰期是在晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)之間，然后其余時(shí)間你可以用最低限額去開(kāi)，把日限額用完后就暫停，等高峰期來(lái)時(shí)在充錢(qián)，同時(shí)關(guān)鍵詞出價(jià)可以稍微高點(diǎn)，這樣效果也會(huì)不錯(cuò)的。

主圖必須吸引人，一個(gè)好的主圖對(duì)拼多多推廣很重要，因?yàn)橥茝V的目的就是為了吸引流量，增加轉(zhuǎn)化率，但若主圖不夠吸引人也就沒(méi)有人會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去，因?yàn)閷?duì)于線上店鋪來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家是摸不到實(shí)物的，那么也就意味著買(mǎi)家只能通過(guò)看圖來(lái)確認(rèn)這款商品是否符合自己的心意。