我們經(jīng)常會在網(wǎng)上購物的時候，會遇到商家取消訂單。很多人都不知道如何來選擇取消哪一種模式，今天就給大家分享一下在拼多多上如何取消訂單。首先，消費者在購物時如果需要退貨退款，那么商家應(yīng)該和買家一起協(xié)商退換貨或者退款事宜。如果溝通不成的話則可以選擇在平臺付款狀態(tài)下發(fā)起退換貨或者退款申請。如果賣家和買家之間發(fā)生了糾紛，商家應(yīng)先通過平臺的“解決糾紛”功能解決雙方矛盾；之后，由該“解決糾紛”功能自動完成退款操作。商家要及時發(fā)起退網(wǎng)申請，不能等著消費者發(fā)起退網(wǎng)申請再進(jìn)行退款操作。

　　1.在“退款申請”頁面，點擊“更多商品”圖標(biāo)，進(jìn)入“退款管理界面”。

　　在退款申請頁面，點擊“提交”圖標(biāo)，進(jìn)入“退款審批”頁面。如圖所示：進(jìn)入退款審批頁面后，賣家必須填寫：交易狀態(tài)、付款金額、商品名稱、退回商品、已結(jié)清、退款日期、銀行卡號、支付密碼、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱等。其中付款金額（元）填寫10元。如需要修改商品描述：需點擊【取消】按鈕更改商家填寫的商品描述。同時填寫商品的發(fā)貨日期、發(fā)貨地區(qū)、商品名稱等信息并發(fā)送給賣家。

　　2.登陸平臺賬戶并點擊“買家申請退網(wǎng)通知”按鈕；

　　在該按鈕的下方有一個【退網(wǎng)通知】的按鈕，點擊后會自動彈出您的退網(wǎng)申請。若您已點擊退網(wǎng)申請但還未收到退網(wǎng)通知的話，可以點擊頁面左上角的【下一步】按鈕再點擊一次重新登錄；若您未收到退網(wǎng)通知則可點擊頁面下方的【下一步】按鈕再點擊一次重新登錄。然后將填寫好的退網(wǎng)申請發(fā)送給拼多多商家服務(wù)中心收到退還過來的款項后會將資金轉(zhuǎn)入商家服務(wù)賬戶。在您未收到退款之前，商家服務(wù)中心會通過短信或者電話等方式通知您到賬時間：工作日8:00-21:00;節(jié)假日9:00-17:00。我們建議您在收到退款之后一定要及時到賬并回復(fù)短信通知。如果您的退網(wǎng)申請被審核通過的話是會正常進(jìn)行退款的操作。

　　3.等待退款狀態(tài)轉(zhuǎn)至賣家賬戶，如果未在30天內(nèi)提交退款申請，則會被商家直接取消訂單。

　　如果不是自己購買商品而退貨的話，可以通過平臺客服進(jìn)行處理。對于商家來說，平臺設(shè)置了兩種方式：第一種模式是買家申請退款后系統(tǒng)自動生成退款證明至賣家賬戶中，可以直接點擊“查詢訂單”頁面中的“申請退款”選項并輸入自己的姓名、身份證號碼、手機號碼，然后進(jìn)行操作。如果沒有30天內(nèi)提交退款申請，系統(tǒng)會自動生成該證明至賣家賬戶中。第二種模式是買家訂單申請已過，商家為避免買家退貨后投訴導(dǎo)致平臺判定為無效訂單，可以進(jìn)行取消業(yè)務(wù)處理。這是商家服務(wù)功能的一大特色功能；用戶進(jìn)入平臺后，只需要點擊設(shè)置和確認(rèn)訂單申請即可快速完成取消業(yè)務(wù)處理；而商家也會通過系統(tǒng)后臺的審核流程來完成顧客消費記錄以及售后記錄的維護(hù)工作。這兩種方式都是為了保障用戶權(quán)益的體現(xiàn)；而在拼多多上申請取消訂單需要根據(jù)買家要求進(jìn)行操作；同時為了提高商品的使用效率也可以采用多種新出的模式進(jìn)行解決。

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