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發(fā)布時間：2023-06-04 15:32:40
此前在京東上團購了一條初刻的牛仔褲，但因為尺碼不符要求退貨，京東客戶給轉到初刻那邊，結果初刻的客服在沒有任何電話和郵件通知的情況下，自作主張地替換了一條尺碼稍微大一點（但仍然不合適）的褲子，于是選擇退貨，整個過程非常順利。 火蝠電商網(wǎng)
但伺候購買了一臺投影機，但投影質(zhì)量非常差勁，于是選擇退貨，但客戶的電話來溝通之后仍然不予退還。其內(nèi)容就是如果是質(zhì)量問題你先去廠商監(jiān)測，然后開具證明之類的套話。。。。 火蝠電商電商資訊網(wǎng)
最后不得已，只能自己忍了。
現(xiàn)實情況是，由于渠道商擁有強大的優(yōu)勢，即使是京東自營的產(chǎn)品，涉及退換貨的問題，京東也可以全部丟給供應商來處理。換句話說，你在京東自營平臺下單了一副幾千元的Beats耳機，用了兩天覺得不滿意按照七天無理由退貨的政策退貨了，這個退換貨成本最終還得讓供應商來承擔。
個人經(jīng)驗：
1、貨物沒損壞，沒拆包裝是最佳；
2、買錯了、多買了……之類的理由比產(chǎn)品質(zhì)量有問題要好退得多；
3、不要和客戶發(fā)火，而是溫柔有加，特別是男性客戶，唉。
今天的分享就到這里了，想了解更多關于京東商城官網(wǎng)、商家入駐京東的條件等內(nèi)容，敬請關注火蝠電商官網(wǎng)。
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