在京東上購物的用戶比較多，下單的過程中如若對產品有什么不清楚的話，可以聯(lián)系客服進行處理，但有些買家會遇到客服不回復的情況，這時候要怎么進行解決處理了?

　　1、在京東【我的】頁面點擊進入【客戶服務】。

　　2、點擊【交易糾紛】。

　　3、選擇一個訂單點擊【申請】。

　　4、點擊糾紛類型處的【請選擇】。

　　5、勾選京東商家客服不回復且不積極解決的問題類型后，點擊【提交申請】就可以等待京東官方客服與自己聯(lián)系了。

　　京東客服處理不了怎么解決：

　　1、若平臺用戶跟京東商城存在買賣糾紛，最好先向京東商城的工作人員投訴存在的問題。

　　2、若消費者留意到京東商城出現(xiàn)不符合市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的情形，不妨用手機打“區(qū)號+12315”消費者投訴舉報電話又或者登錄網(wǎng)站“全國12315平臺”對問題進行投訴。

　　3、12345是市民服務熱線，倘若居民遇到問題，可以聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線進行投訴。

　　4、國家工信部是京東商城的政府監(jiān)管部門之一，要是京東商城侵占了消費者的正當權益，可以嘗試撥打“區(qū)號+12381”公共服務電話或登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”投訴相關問題。

　　5、涉及到互聯(lián)網(wǎng)信息服務的相關問題，人們不妨直接登錄“互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺”投訴相關問題。

　　6、若平臺用戶想要投訴京東商城，可通過“黑貓投訴”官方平臺去投訴京東商城，依據(jù)實際情況填寫完整投訴信息。

　　經過分析，我們了解到京東賣家客服不回復怎么辦，消費者可以根據(jù)以上操作進行處理，在提交申請后就能與京東官方客服聯(lián)系，及時將自己的問題進行處理好。

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